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電子商務  
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1學習內容
電子商務
 
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識,具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法,提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才
一、電子商務簡介
  電子商務,Electronic Commerce,簡稱EC。通俗的說,電子商務就是利用互聯網開展商務活動,當企業將它的主要業務通過企業的內聯網、外聯網、及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商及其合作伙伴直接相連時,其中發生的活動就是電子商務。
二、專業方向
  目前本專業有五個專業方向:網站設計與程序方向、網絡營銷編輯方向、網絡產品規劃方向、企業信息化、個人網絡創業。電子商務專業在不同高校里要求的課程是不一樣的,一些院校注重電子商務網絡技術、計算機技術,還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面,這些主要體現在這個專業所在的院系,有的在管理學院,有的會在信息科學與技術學院,有的會在軟件學院。這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。
三、主要課程
  計算機網絡原理、電子商務概論、網絡營銷實務、電子商務、國際貿易概論、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、數據結構、Photoshop、Java語言、Web標準與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、消費心理學、電子商務實驗、網上創業、電子商務專業英語、新聞采集、寫作和編輯的基本技能、網絡營銷、網絡數據庫、移動商務、企業信息化、電子商務系統設計、廣告策劃、電子商務與物流、Photoshop圖片處理技術、Access數據庫、市場營銷學、企業經營與管理、網絡消費心理學、Illustrator、插畫創作技法基礎 、Web開發技術、與RIA應用程序開發、數據倉庫與挖掘、Workeflow、服務器管理、數據庫應用、電子商務與國際貿易、網絡營銷基礎與實踐、展會營銷、Email營銷、電話營銷、電話英語、外貿實戰英語口語、電子商務國際貿易課程設計、網絡營銷課程設計、出版校對培訓、電子商務概論(專業基礎)、XML、NLP超級成功學、信息資源檢索、網絡信息安全、網絡經濟學、網絡法律
四、工作方向
  專業畢業后,可從事銀行的后臺運作(網絡運作)、企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護、或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷(含國際貿易)、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作,或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生,還可以在呼叫中心從事電話營銷、電子商務助理等文職的工作。
五、主要領域
B2B
  平臺類B2B 業界代表:阿里巴巴(國際先進電子商務企業)。
  B2B 企業對企業 業界代表:慧聰 環球資源網 、太平洋門戶網、中國制造網 、ECVV、一大把、敦煌網、 金銀島 、東商網。
B2C
  B2C 企業對個人業界代表:卓越亞馬遜、凡客新蛋商城、酒仙網、網商聯盟等。1、平臺類B2C:一號店、 買賣提商城、當當、京東商城、天貓商城、 第九大道2、直銷類B2C:戴爾商城、TCL通訊官方商城、海爾在線商城、好樂買。
C2C
  C2C 個人對個人業界代表:ebay、淘寶、拍拍、易趣。 B2G 企業對政府業界代表:政府采購網。 以經濟為基礎的學科,目前北京師范大學經濟與工商管理學院和科技職業學院開設此門課程。
B2M
  B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言,是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同,其根本的區別在于目標客戶群的性質不同,前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現,而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者,而不是最終消費者。
六、專業發展
  從網絡的出現直到現在,如果我們仔細考察,便會發現,電子商務基本要經歷三個階段:
  1、拼命打基礎的階段
  這一階段以接入網絡、企業網站建設為主要內容。很多企業會在這一階段建立自己的網站。這期間以Web開發為主的高級程序員、程序員、交互設計師、網頁設計師、策劃員、美工等將成為搶手的職業。
  2、瘋狂推廣階段
  這一階段的主要內容是對網站進行推廣,以使得更多的人能夠發現自己的網站增加流量是主要的任務。以網站推廣為核心業務的seo專家(搜索引擎優化專家)、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間,出現了大量的網絡“騙子”,他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人,并且為此沾沾自喜。
  3、強化核心競爭力
  這一階段的主要內容是增加網站的粘性,把瀏覽者留住,讓他們轉化為客戶。這期間,以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。在如今市場經濟大環境下,這三個階段都是并存的,只是沒有中國網站一路發展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網站源源不斷產生,學好電子商務顯得尤為重要!
七、人才培養
A、職業能力要求
  1.具有電子商務系統規劃和建設的管理能力;
  2.具有電子商務項目的評價能力;
  3.具有電子商務系統運作管理能力;
  4.具有電子商務系統安全管理能力;
  5.具有網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力;
  6.具有運用電子商務系統處理合同交易結算等商務事務的能力;
  7.具有專業中文文書寫作能力和一般性英語業務資料的處理能力;
  8.具有市場營銷項目的策劃、實施的能力;
  9.具有產品銷售與公共關系處理的能力。
B、職業知識要求
  1.掌握本專業所需的文化基礎知識和專業基礎知識;
  2.掌握計算機網絡和信息技術基本知識;
  3.掌握市場與網絡營銷概念、營銷策劃、營銷技術等基本知識;
  4.掌握銷售分析、商務談判、市場調研、網絡營銷等基本知識;
  5.掌握商務運作與管理的基本知識;
  6.掌握電子商務法律法規基本知識。
C、職業素質要求
  1.良好的身體素質;
  2.適應本專業工作的心理素質;
  3.良好的團隊合作精神、溝通能力以及一定的領導素質。
八、畢業生的工作崗位
  在政府機關從事電子政務、政府采購相關工作,在工、商、服務行業從事網絡營銷策劃、外貿電子商務、網絡營銷、網站推廣、論壇社區營銷 、網站建設、國際商務、企業信息化管理等工作。
九、就業指南
  電子商務專業的學生腳下的路很寬廣,機會也很多,把握住了就能受益一生。
  1. 電子商務服務企業。
  包括硬件(研發、生產、銷售、集成)、軟件(研發、銷售、實施)、咨詢等。隨著電子商務應用的普及,相關的硬件、軟件開發和銷售對專業人員的需求是確定的,不過這種需求可能是顯性的,也可能是隱性的。顯性情況下,用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才,隱形的情況下,用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求并不定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才正好適用,而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付,或要求其補充學習電子商務知識。咨詢行業因為其“與生俱來”的專業廣度和深度,需求一般都比較明確。
  2. 電子商務企業。
  對這樣的企業來說,無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合的開辟的全新的運營模式(例如西單商場),對電子商務專業人才的需求是最對口的。
  3.傳統企業。
  對于傳統企業來講,電子商務意味著新增的運營工具(比如企業網站,現在恐怕很難找到沒有網站的公司)。運行新增的運營工具的人,無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘專業人才。當然培養原來的老員工的工作恐怕還是得內行的專業來進行。
  4.傳統行業。
  對傳統行業來講,電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等到都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講,目的就在于,如果有志于某一行業,就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品。從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然,要能獨立做出這些判斷必須在對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。
十、就業層次
  從實務層、實施層、到策劃、決策層是一個從簡單到復雜的過程。可以看出來,人才數量越往上越少。
  實務層是指一個電子商務項目運營中的實務操作層次。
  實施層是指電子商務項目的實施過程,在這個層次中,具備項目實施能力是主要要求。需要明確的是,并不是項目由一個人來全部完成。而是指,能夠參與甚至領導項目的某一項工作,比如流程策劃、界面設計、內容架構。
  策劃、決策層,是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃,并能在輔助論證、決策重大項目問題。比如采用何種支付方式、何種配送方式。
十一、就業崗位
1、網絡營銷專員
  網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
  到目前為止,電子商務已經得到了中國相當部分企業的認可,尤其是占中國企業總數99%的中小企業,由于中小企業生存發展的需要,他們急需通過網絡這種效率高、成本低的手段,因此他們對網絡營銷具有較大的依賴性,存在網絡營銷人才的需求缺口,已形成明確的網絡營銷崗位職責。
  網絡營銷專員能夠有效地利用B2B平臺、搜索引擎、企業網站、博客、論壇等幫助企業實施營銷活動。
  高級網絡營銷專員-進行網絡營銷效果分析、網絡營銷方案設計和實施。
2、網站策劃/編輯
  一般要求:熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程;熟悉電子商務運營與操作流程,能夠洞悉電子商務的發展方向;對企業上網有比較深的理解,熟悉企業網站的功能要求;有較強的中文功底和文字處理能力,具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識;具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力;熟悉電腦操作,掌握基本網絡知識。
3、網站推廣
  一般要求:負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃;網站社群相關服務,內容規劃及經營;會員維護及管理工作;文筆好,能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫;能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。
4、網站開發人員
  一般要求:負責網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持;能夠滿足運作層對技術層的需要;精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種,能夠獨立開發后臺;精通SQL server、Access 能夠獨立完成數據庫的開發。有1年開發經驗;能后讀懂常用JSP的代碼,并且能夠編寫基本的JSP程序;精通HTML語言,完全能手寫HTML代碼;熟練掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術;熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統;熟練掌握SQL Server,熟悉Oracle數據庫管理系統;熟悉網站的管理、設計規劃、前臺制作、后臺程序制作與數據庫管理流程與技術。
  這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述,應聘者不一定要具備所有的技術技能,這些技術能力是包含在幾個技術體系里的
5、網站設計
  一般要求:能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等編輯網頁;精通平面設計,熟悉FrontPage,DreamWeaver,Flash等網頁制作工具,能夠承擔大型商業網站制作;熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、制作軟件,熟悉HTML、ASP語言;具備一定的視覺傳達設計功底,擅長廣告創意、設計在網絡廣告、傳統媒體廣告上的應用;對網站建設,VI的設計及應用有一定的經驗,具有溝通、合作精神,有創造力;熟悉JAVASCRIPT,能夠了解jsp或servlet或php,能夠獨立完成動態網頁;掌握HTML、JavaScript,了解網站程序實現原理,有與程序員配合的經驗。
6、網站運營經理/主管
  一般要求:熟悉網絡營銷常用方法,具有電子商務全程運營管理的經驗;能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督;能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售;能夠完成網站運營團隊的建設和管理,實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
7、外貿電子商務
  一般要求:負責維護并回復ecvv等電子商務平臺的外貿客戶詢盤;參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業性展會。
  這是一個典型的行業網絡營銷崗位。可以預見,隨著電子商務應用的深入,網絡營銷會普及到所有行業,勢必會出現農產品網絡營銷、家電網絡營銷、服裝網絡營銷等等崗位。伴隨著這種細分,從業者對本行業應用的深入研究和獨到見解一定會成為基本要求。
十二、就業前景
  近年來,隨著全球電子商務高速增長,中國電子商務也急劇發展,使得電子商務人才嚴重短缺,由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增,該行業的人才缺口相當驚人,預計中國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才,從社會調查實踐來看,絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列,采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營.根據這個現象,可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才,所以電子商務就業前景是有希望的,國家政策正在大力支持電子商務的發展,商務部已經對電子商務專業人才給予極大重視.
十三、發展趨勢
   電子商務的市場發展潛力是無窮的,因為:一方面,潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示,到2002年底,全球英特網用戶已達6.5億之眾。在中國,據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示,截止2012年6月底,上網用戶已超過5億。他們中的一部分已是電子商務的消費者,而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面,電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計,2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元,到2006年將可能達到12。8萬億美元,占全球零售額的18%,年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一,其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年,盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%,但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18%左右,世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示,到2003年底,中國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨,B2B的年均增速為194%,而B2C的是274%,其增速呈倍數增長。當今世界,除電子商務市場以外,其他任何市場都難有如此高的增長率,因此,其市場前景極為可觀。
  “要么電子商務,要么無商可務”,比爾蓋茨的一句名言今天已然成為現實。
  電子商務改變了企業。企業因為電子商務的介入而改變了組織結構和運作方式,提高了生產效率,降低了生產成本,最終提升了集約化管理程度,從而得以實現高效經營。電子商務也改變了世界。目前,電子商務已經成為全球一體化生產和組織方式的重要工具,在掌握資源配置主動權、提升國家競爭力過程中日益發揮著重要的作用。我國在國民經濟和社會發展"十二五"規劃綱要中明確提出,要積極發展電子商務,加快發展電子商務。這將有利于優化調整我國經濟在全球產業中的定位和布局,有利于加快進一步融合全球化的步伐,提升參與國際競爭力的優勢。在電子商務引發的變革風潮中,電子商務已經成為后工業時代經濟增長的強大推動力。
  隨著電子商務的蓬勃發展,我國對既懂計算機又懂商務的復合型人才產生了巨大的需求。國內電子商務的飛速發展,越來越多的外貿企業開始利用電子商務平臺拓展海外市場。但是電子商務人才遠遠無法滿足企業日益增長的電子商務外貿人才的需求。不少企業在投入資金開展電子商務的同時,卻發現外貿人員自身對電子商務平臺的操作能力欠缺,不能有效發揮該平臺的作用,這在很大程度上阻礙了企業發展的腳步。 據有關數據顯示,未來5年,在中國3000多萬家企業中,將有半數企業將在經營中嘗試或運用電子商務工具,國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。但是,國內電子商務專業人才的培養卻并未跟上。國內著名分析機構艾瑞咨詢調查顯示,未來10年我國電子商務人才缺口達200多萬,而國內每年電子商務專業的畢業生僅8萬,遠遠不能滿足市場人才需求。電子商務人才的普遍匱乏已成為阻礙企業電子商務應用和發展的重要因素。
十四、國內電子商務發展趨勢包括以下幾個方面:
  1.未來幾年,中國電子商務仍將高速發展
  到2015年,我國網民總數有可能達到7億,網上消費者也將達到5億,將形成全球最大規模的電子商務服務體系和最具競爭力的電子商務基礎服務企業,電子商務應用規模將位列世界第一,電子商務發展環境將進一步優化。
  根據中國電子商務研究中心對企業界的100位CEO進行問卷調查,發布的《2010中國電子商務100位CEO調查報告》中顯示,有近九成的CEO認為未來幾年中國電子商務將高速發展。隨著我國宏觀經濟的回暖及外貿的逐步復蘇,眾多中小企業利用電子商務意識的提高,傳統企業進軍網絡市場以增加渠道銷售,加上國家和地方各政府部門對電子商務政策扶持力度的加強,不斷規范整頓市場,市場交易規模和企業營業收入將不斷增加。
  2.行業的細分和專業化成為發展趨勢
  由于市場規模和完全競爭兩大因素,電子商務應用中的個性化特征日益突出,專業化水平與市場規模成正比。小規模市場中因為規模不經濟導致可能出現不成交交易,基于零碎數量的市場會導致大量個性化產品和服務涌現,一方面極大地提高專業化分工水平,促進商務模式創新,另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。同時,近乎完全競爭的網絡市場迫使越來越多的企業和個人擺脫同質化產品和服務的價格競爭,采用產品、服務、客戶或商務模式的差異化戰略,也加劇了電子商務應用的個性化。
  已經有越來越多的電子商務網站開始走細分道路。電器、服裝以及母嬰等領域有望成為細分領域中的佼佼者。服裝類電子商務B2C網站有望成為增長最快的電子商務細分市場之一,這一細分市場的代表廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務B2C網上銷售市場是相對更為細分的市場,其中,以紅孩子的領先優勢最為明顯,其次如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。
  3.電子商務服務業快速發展,成為戰略性新興產業
  電子商務活動中為電子商務提供建站、營銷推廣、流量轉化、支付、物流服務及售后服務等均是為電子商務交易服務的流程,包含了很多專業人士大量的服務行為,這些流程衍生的行業均可稱之為電子商務服務業,是電子商務順利完成的基礎行業。電子商務服務業是以電子商務平臺為核心,以支撐服務為基礎,整合多種衍生服務的生態體系。
  2003年以來,中國電子商務服務業快速成長,涌現出眾多面向企業特別是中小企業的綜合性電子商務服務網站——如阿里巴巴、慧聰網等,超過2 000家的行業性電子商務服務網站——如中國化工網、中國化纖信息網等,面向個人的電子商務服務網站——如淘寶網、eBay易趣等,以及提供支付、認證、信用和現代物流信息服務的電子商務服務網站——如支付寶、中國金融認證中心等。
  目前,中國正處于電子商務服務業的形成期。未來20年,電子商務服務業將成為中國服務貿易中新的經濟增長點。作為信息經濟的基礎設施,電子商務服務業將成為提升國際競爭力,引導經濟發展的國家戰略性新興產業。
  4.電子商務作用更加突出,與經濟社會和傳統產業進一步融合,電子商務的生態特征和生態關系更加突出
  隨著越來越多的企業在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等環節廣泛應用電子商務,電子商務將向企業內部的深層次延伸,與企業內部價值鏈深度整合。電子商務與傳統產業的融合將進一步深化。電子商務將廣泛深入地滲透到生產、流通和消費等各個領域,改變企業的經營管理模式和生產組織形態,提升傳統產業的資源配置效率、運營管理水平和整體創新能力。電子商務也將與搜索引擎、虛擬社區、網絡游戲和移動通信等進一步融合。電子商務的生態特征和生態關系也將更加突出,并進一步凸顯電子商務的經濟社會影響。
  5.與電子商務相關的技術創新和商業模式創新步伐將進一步加快
  新興技術的廣泛滲透與消費結構加速升級相結合,云計算、物聯網等新興技術將極大地推動電子商務技術創新和商業模式創新。
  作為未來電子商務服務業基礎的云計算,將為電子商務服務商提供強大的技術支持,解決計算能力、存儲空間和帶寬資源等瓶頸問題,幫助電子商務服務商提升面對大規模用戶的服務能力,對于擺脫西方巨頭壟斷、支持信息經濟、現代服務業和小企業發展的意義重大。電子商務服務商有望借助云計算幫助中小企業實現按需計算和按需服務,進一步降低中小企業應用電子商務服務的門檻。
  物聯網將有助于提升電子商務活動中信息獲取、儲存、處理和傳遞的效率及智能化水平,將在信息、支付和物流等領域給電子商務帶來前所未有的變化,進一步推動電子商務應用創新和服務模式創新。
  6.移動電子商務將加速向普及化方向發展
  2009年,我國政府正式頒發3G牌照,是中國移動電子商務發展的標志性事件。未來幾年,在各級政府、電信運營商和互聯網服務商的推進下,3G應用將不斷擴展,手機上網將進一步普及,用戶將可以通過手機、上網本和PDA等移動終端實現隨時隨地購物,由電視、互聯網和手機構成立體化電子商務。隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化,基于它的方便和快捷等巨大優勢,移動電子商務正在廣泛地應用到社會的各個領域,個人用戶可以利用手機通過信息、郵件、手機網站等方式獲取各類信息,這些信息都將促進用戶開展電子商務交流活動。
  “十二五”期間,電子商務發展的主要任務是推動電子商務應用的普及和深化,包括推動大型工業、商貿物流、旅游服務等傳統企業深化電子商務應用,提高網絡采購和網絡銷售發展水平,促進移動電子商務等創新型電子商務發展等。
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